如何辦理換貨?
若非商品瑕疵( 如換色、換品項 ),需要您將換貨商品寄回指定倉庫,我們再寄給您更換的商品。
若您因「部份退貨」造成該筆訂單總金額若不足免運門檻,將補收運費100元。退貨款將於扣除補收的運費後,退還餘款給您。
若您因瑕疵商品需要更換貨,我們將會派車至您府上收件。
退貨申請方式:
1.退貨之商品需未經使用或修改、乾淨無污損、尚未下水,且吊牌、原包裝鞋盒、發票、贈品保持完整。
商品試穿時也請在乾淨地上試穿,若試穿後導致無法回復之痕跡、留下髒汙、毛屑、鞋面刮傷、鞋墊污漬等,或楦頭經過楦過,大底磨損等非原寄送全新狀態 (不具販售價值)將影響您的退貨權益。
2.請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單,再點申請退貨按鈕,並填寫原因。
如果是信用卡付款會退到您該刷卡帳戶,若是ATM轉帳付款,則需要您提供退款帳號,以利順利退款。
3.請將欲退貨商品「妥善包裝」,切勿在紙盒上黏貼貨運單號上。貼心提醒(包裝/鞋盒/損毀或在鞋盒黏貼貨運單號將酌收包裝盒工本費100元)在退貨申請得到我司同意後,我們將於3個工作日內派車前往收取商品,請保持您的電話暢通或將貨品交由管理室保管以利貨運能順利取貨;如果超過2次物流無法順利派車與您收取商品,那要請您自行將貨品寄回指定住址,謝謝。
退款方式:
1.信用卡結帳:
收到退貨後,檢驗無誤即刷退至您信用卡帳戶,約需約7~14天,請依您的信用卡結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單,若已到帳之款項將無法直接刷退,需等待下帳後才能退款。
(全部退貨,信用卡會刷退全額,部份退貨,退款金額會依部份退款退額。)
請注意!每筆訂單限部分退款一次!
信用卡分期不支援部分退款。
如採用部份退款,舉例任選2入$2000只退1件,原購買的那件為特價$1300(如無特價,會以原價為計算),那退款金額會是2000-1300=700元。
2.ATM轉帳:
退貨申請時請附上銀行退款資料-限本人(需有銀行行名、分行、帳號、戶名),因系統串接緣故,退款約需14~20個工作天完成辦理退款!
全部退貨,會退全額,部份退貨,退款金額會依部份退款退額
如採用部份退款,舉例任選2入$2000只退1件,原購買的那件為特價$1300(如無特價,會以原價為計算),那退款金額會是2000-1300=700元。
平台收到您的退貨商品、發票,驗退無誤,會依您當初的付款方式退款。
退款申請窗口:
如需申請辦理退貨,請洽詢以下客服方式 :
LINE@:@cemirotw
服務時間 : 週一至週五 (例假日/國定假日休息) AM 11:00 - PM 1:00-5:00
請提供訂單號碼、手機號碼,客服服務人員將會協助您辦理退貨。