退換貨政策

※七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，商品須在完整、未使用狀態且可還原狀態下才能進行退貨，故退貨必須是全新的狀態(保持商品、吊牌、包裝、贈品、發票之完整性)，因此，若遇到退貨商品有使用痕跡或需酌收費用才可還原的情形

時，會有商品整新費用等必要支出，不受限無條件退貨之規範。

※七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。

※收貨便開始計算七日鑑賞期，不論收貨是否為訂購本人。

※退換貨商品必須以原包裝材料(原箱或原袋)包妥退回，並保持商品之完整性(含原有配件、包材、贈品等)。

※退貨後保留商品未達免運優惠，退款的金額將會扣除運費後退款給您。

無法退貨的商品和特殊狀況 ？

1.收件超過七日鑑賞期(包含例假日)
2.每一筆訂單僅能申請一次退貨
3.宅配收退逾時
4.活動贈品未隨退貨包裹一併退回
5.商品有使用痕跡、損壞
6.殘留非商品本身氣味，如香水、體味、煙味等
7.衣物及布料沾有粉妝，使用過產生的髒污
8.非商品原樣，在商品上加工，例如：裁剪、打印等
9.商品配件不全/已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
10.個人衛生用品拆封視同使用，無法接受退貨
11.特殊包裝或商品配件損毀(盒裝類商品，不可直接黏貼，請另行包裝後退回)
12.貼身內褲、塑身衣、連身底褲等商品，基於個人衛生考量，不適用於七日鑑賞期，試穿後恕無法接受退貨
貼身衣著類 如：內衣、內褲、BRA背心、睡衣(內含BRA、或胸墊、或內褲，若睡衣套裝有以上其中一項，恕不能退貨、換貨)、
哺乳全系列(內衣、哺乳衣、月子服)、泳衣、配件類(胸墊、胸貼、溢乳墊)、束腹褲、褲襪、襪子等。

※除上述商品類型以外，屬於已拆封貼身衣著的商品，亦不適用於鑑賞期。

如何辦理換貨？

若非商品瑕疵( 如換色、換品項 )，需要您將換貨商品寄回指定倉庫，我們再寄給您更換的商品。
若您因「部份退貨」造成該筆訂單總金額若不足免運門檻，將補收運費100元。退貨款將於扣除補收的運費後，退還餘款給您。

若您因瑕疵商品需要更換貨，我們將會派車至您府上收件。

退貨申請方式：

1.退貨之商品需未經使用或修改、乾淨無污損、尚未下水，且吊牌、原包裝鞋盒、發票、贈品保持完整。
商品試穿時也請在乾淨地上試穿，若試穿後導致無法回復之痕跡、留下髒汙、毛屑、鞋面刮傷、鞋墊污漬等，或楦頭經過楦過，大底磨損等非原寄送全新狀態 (不具販售價值)將影響您的退貨權益。

2.請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單，再點申請退貨按鈕，並填寫原因。
如果是信用卡付款會退到您該刷卡帳戶，若是ATM轉帳付款，則需要您提供退款帳號，以利順利退款。

3.請將欲退貨商品「妥善包裝」，切勿在紙盒上黏貼貨運單號上。貼心提醒（包裝/鞋盒/損毀或在鞋盒黏貼貨運單號將酌收包裝盒工本費100元）在退貨申請得到我司同意後，我們將於3個工作日內派車前往收取商品，請保持您的電話暢通或將貨品交由管理室保管以利貨運能順利取貨；如果超過2次物流無法順利派車與您收取商品，那要請您自行將貨品寄回指定住址，謝謝。

退款方式：

1.信用卡結帳：
收到退貨後，檢驗無誤即刷退至您信用卡帳戶，約需約7~14天，請依您的信用卡結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單，若已到帳之款項將無法直接刷退，需等待下帳後才能退款。
(全部退貨，信用卡會刷退全額，部份退貨，退款金額會依部份退款退額。)
請注意！每筆訂單限部分退款一次！
信用卡分期不支援部分退款。
如採用部份退款，舉例任選2入$2000只退1件，原購買的那件為特價$1300(如無特價，會以原價為計算)，那退款金額會是2000-1300=700元。

2.ATM轉帳：
退貨申請時請附上銀行退款資料-限本人（需有銀行行名、分行、帳號、戶名），因系統串接緣故，退款約需14～20個工作天完成辦理退款！
全部退貨，會退全額，部份退貨，退款金額會依部份退款退額
如採用部份退款，舉例任選2入$2000只退1件，原購買的那件為特價$1300(如無特價，會以原價為計算)，那退款金額會是2000-1300=700元。
平台收到您的退貨商品、發票，驗退無誤，會依您當初的付款方式退款。

退款申請窗口：

如需申請辦理退貨，請洽詢以下客服方式 :
LINE@：@cemirotw

服務時間 : 週一至週五 (例假日/國定假日休息) AM 11:00 - PM 1:00-5:00

請提供訂單號碼、手機號碼，客服服務人員將會協助您辦理退貨。